Twitter en el Congreso de los Diputados
Con más de una año de actividad parlamentaria en la décima legislatura del Congreso, se está dando mucha y muy diversa actividad de sus señorías en Twitter.
Artículo publicado en Sesión de Control (14/03/2013)
¿Para qué están usando principalmente Twitter los diputados? Básicamente para tres acciones diferentes: informar (o publicitar), conversar y difundir contenido de terceros. Algunos diputados destacan en una de las tres vertientes, otros en ninguna y un reducido número mantienen una actividad equilibrada respecto a estos tres baremos.
En este artículo vamos a aportar una serie de datos que ayuden a dar algo más de luz al modo en el que sus señorías están participando en Twitter, observando tanto la actividad como el nivel de interacción que a día de hoy mantienen en sus cuentas.
Consulta aqui:Sus señorías y #Opendraghi
La muy alta actividad ciudadana generada a raíz del hashtag #Opendraghi promovido por los diputados Joan Coscubiela y Alberto Garzón, no se vio acompañada de una repercusión importante por parte del resto de diputados con actividad en Twitter. El caso #Opendraghi vuelve a poner en el punto de mira el uso de Twitter por parte de sus señorías.
Artículo publicado en Sesión de Control (14/02/2013)
El pasado martes 12 de febrero volvió a ser uno de esos días donde la actividad e intensidad parlamentaria aumenta casi de forma exponencial. Era una jornada donde se presumía, por la agenda existente, una serie de horas de mucha intensidad mediática. La polémica intervención, por ser a puerta cerrada, del presidente del Banco Central Europeo, Mario Draghi, y la votación de dos ILP de naturaleza tan diferentes, como la que pide poner fin a los desahucios (presentada por la Plataforma de Afectados por la Hipoteca) y la que pide regular la Fiesta de los Toros como Bien de Interés Cultural, hacían presagiar una avalancha de información, debate y discusión dentro de Twitter.
Debido a que eran acontecimientos programados con días de antelación, ya se tenía una idea general de qué hashtags iban a ser los concentradores de la conversación. Y de todos los acontecimientos del día 12, la presencia de Draghi y la ILP contra los desahucios iban a ser los que se llevaran casi todo el protagonismo, y prueba de ello son los datos que arrojaron dos de los hashtags más representativos de estos dos hechos: #Opendraghi e #ILPesDemocracia.
Los resultados se muestran en el siguiente gráfico:
El Estado y Twitter
Perfiles muy variados pueblan la lista de cuentas de Twitter pertenecientes a la Administración General del Estado. Desde cuentas muy activas en horas nocturnas, cuentas que rozan el ‘spam’ a cuentas con una gran atención al ciudadano.
Artículo publicado en Sesión de Control (17/01/2013)
En los últimos meses se está hablando mucho sobre la presencia de partidos políticos, instituciones políticas y los propios políticos en las redes sociales. Sin embargo, se están dirigiendo muy pocas miradas a todo lo que tenga que ver con las administraciones públicas. Posiblemente, la mayoría de perfiles creados no tengan a priori el mismo atractivo e interés que los anteriormente mencionados, pero también es importante, al menos, tener una ligera idea de qué cuentas son las que más atención generan.
Según la información del Portal de la Administración Electrónica, hay un total de 82 cuentas Twitter dependientes de alguno de los 12 ministerios existentes en la X Legislatura. La totalidad de las cuentas se pueden seguir a través de esta lista Twitter creada.
¿Ayuntamientos 2.0 en Mallorca?. Poco 2.0
La sombra de la falta de recursos humanos y materiales al plantearse una existencia y gestión efectiva en las redes sociales planea sobre la mayoría de los 53 municipios de Mallorca. Niveles bajos de presencia sumados a una interacción pobre, además de casos de perfiles abandonados desde hace muchos meses, hace que la actuación en el ámbito político más directo con el ciudadano – el municipal – sea en muchos casos prácticamente irrelevante en un medio cada vez más tenido en cuenta como es el de la web social.
Asumiendo que el papel de los ayuntamientos en las redes sociales ha de estar fundamentado en el servicio al ciudadano, además de poder potenciar sectores tan importantes en Mallorca como el turístico, he tratado de analizar la situación actual de los 53 municipios en cinco de las principales redes sociales actuales: Facebook, Twitter, Youtube, Google+ y Pinterest. Ver quiénes y dónde están, además de si están generando actividad e interacción nos puede dar una idea general de si estas instituciones están teniendo en cuenta todas las plataformas que tienen al alcance de la mano para mejorar la relación con sus ciudadanos, que al fin y al cabo es de lo que se trata.
Comparto con vosotros un Excel donde podéis visualizar la presencia en las redes sociales de estos 53 municipios, con sus acceso directos a las URL’s de cada perfil activado.
En el último informe sobre la Sociedad de la Información en España 2012 presentado el mes pasado por la Fundación Telefónica se nos muestran una serie de datos e indicativos relacionados con el uso de las redes sociales muy reveladores por parte del conjunto de la ciudadanía española. Continúa el crecimiento de presencia de los ciudadanos en las redes sociales, cambiándose la tendencia y pasando a ser el segmento de los usuarios de mediana edad los que sufren un mayor crecimiento, en detrimento del segmento de usuarios más jóvenes.
Monitorizando la política española
Hacer un seguimiento de lo que hacen políticos, partidos e instituciones en la web social requiere imaginación, rutina, mucha (pero que mucha) paciencia, disciplina y convencimiento de que puede servir para algo. En todo caso es posible conseguirlo, incluso diría que debería hacerse más en profundidad. En este post voy a compartir con todos vosotros una selección de las diferentes herramientas que uso para monitorizar en su conjunto la actividad en las redes sociales del sector político.
La mayoría de ellas, al ser gratuitas o con versiones de prueba, tienen limitaciones de alcance (tanto temporales como de volumen de información). Por lo que el obtener algún resultado aceptable pasa, bajo mi punto de vista, por dos claves.
- La primera clave: para poder tener un resultado aceptable hay que tener muy claro el qué, para qué, cómo y cuándo hay que monitorizar. Es decir, medir por medir puede hasta llegar a ser divertido, pero no lleva a ningún lado. Si no te marcas unos objetivos muy claros y concretos desde un inicio sólo conseguirás consumir un recurso muy preciado, el tiempo, y podrías acabar como estos dos:
- Y la segunda clave: saber combinar las diferentes herramientas a utilizar, aprendiendo de cada una de ellas sus potencialidades y sus limitaciones, y en base a esta situación establecer un esquema donde se establezca qué herramienta usar al monitorizar un indicativo concreto (no es lo mismo, por ejemplo, hacer un seguimiento en Twitter de la actividad que hacerlo en Facebook).
Partiendo de la base de que no hay un único modo de monitorizar, lo primero que analizo a la hora de afrontar un seguimiento es sobre qué red social he de hacerlo. Una vez aclarada esta cuestión (parece una cuestión muy obvia, pero viendo algunos ejemplos nos daríamos más de una sorpresa) lo siguiente es tener muy claro a quién se quiere monitorizar, ya que no es lo mismo afrontar un seguimiento tan común como el de la “marca” en concreto más las de sus competidores que, por ejemplo, tener que afrontar un seguimiento de muchas marcas a la vez. Tener muy claro desde un principio esta segunda cuestión es fundamental a la hora de saber elegir qué herramientas usar.
Las herramientas que comparto con vosotros a continuación son las que actualmente más utilizo, centrándome en el seguimiento de marcas a través de las dos redes sociales Twitter y Facebook. Por lo que aclaro que estos recursos gratuitos no están planteados para hacer un seguimiento integral de toda la identidad digital de cada marca. Pretender abarcar todo el espectro de la web social es un reto muy superior al que yo me planteo diariamente con estas plataformas, para dicho reto considero imprescindible invertir económicamente en plataformas de pago que existen actualmente en el mercado (Cosmos, Alerti, Engagor…).
